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Curso: Excelência em Atendimento
Acontecerá no dia 15 das 9h às 12h e de 13h às 15h no bloco M, sala 102 do Centro Universitário de Patos de Minas (UNIPAM), o curso Excelência e Técnicas de Vendas.
O curso será ministrado pela administradora Rosana Domingues e tem como objetivos:
Relacionamento Interpessoal;
Necessidades Humanas Básicas;
Ética;
Competência Interpessoal;
Percepção;
Comunicação, Comunicação verbal e não verbal;
Escutar;
A empresa;
Flexibilidade;
O cliente;
Tipos de Cliente;
Satisfação do Cliente;
Atendimento Eficaz ao Cliente;
Pecados no Atendimento ao Cliente;
Atendimento Telefônico;
Técnicas de Solução de Conflitos;
Superando as Expectativas do cliente;
Fidelização do Cliente.
O valor da inscrição é de R$30,00.
Os interessados deverão realizar sua inscrição pelo site: unieventos. unipam.edu. br
Para mais informações entre em contato pelo telefone (34) 3823-0154.
Conhecendo a Palestrante:
Graduada em Administração, foi empresária na área do comércio durante dois anos, prestou serviços como organizadora de eventos durante quatro anos, atuou no ramo alimentício durante cinco anos no mercado belo- horizontino formou-se em gastronomia no Instituto IGA, proferiu cursos de atendimento do SENAC durante seis meses e nos últimos dois anos prestava serviços como consultora de vendas e atendimento no comércio lafaietense.
Sarah Dieine
Aluna do 3º período do curso de Jornalismo e
Estagiária da Assessoria de Comunicação (UNIPAM).